Escucho de Al Fox que otra compañía más se tambalea por el daño de la marca causado por los empleados que expresan sus opiniones sobre los servicios de medios sociales.

Esta vez es el gigante británico de la calle principal Primark quien ha dado un giro en el pozo de barro.

El minorista de descuento Primark ha puesto en marcha una investigación de personal después de que varios empleados han publicado comentarios maliciosos sobre los clientes en el sitio de redes sociales Facebook

Por supuesto que Primark no es el primero y no será el último. Las víctimas de marcas anteriores han sido

Ryan Air

Starbucks

Waitrose

Tesco

Virgen del Atlántico

118 118

¿Y quién puede olvidarse de Domino’s Pizza?

¿Cuál es la respuesta? ¿Qué pueden hacer las empresas para salvar sus marcas?

Tener políticas claras y entrenamiento en el lugar para el personal antes de que las cosas malas sucedan para que ellos sepan los riesgos, el castigo potencial, y usted puede evitar que las cosas salgan a la luz a través de la ignorancia.

Darse cuenta de que estas redes funcionan para bien y para mal, lo que significa que incluso si usted no desea utilizar los medios sociales para el marketing, usted necesita tener una presencia si va a ser capaz de mitigar los problemas inevitables

Cuando empiecen los fuegos, trabaje duro para cruzar el lado y no ponga la cabeza en la arena.

¿Tienes más consejos para las empresas que quieren proteger sus marcas del lado peligroso de los medios sociales? Por favor, comparta sus comentarios…

Autor: Chris Garrett

Chris es un blogger profesional y consultor de marketing en Internet. Usted puede obtener más de sus blogs consejos, consejos de marketing en Internet y artículos de copywriting y un ebook GRATIS sólo por suscribirse en chrisg. com